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【門店運(yùn)營】復(fù)工后，庫存清理三部曲（一）

來源：伊萊卡 時(shí)間：2020-03-19 15:49 閱讀：121
伴隨著疫情的開始，很多人被迫開啟了超長假期模式。疫情的到來，不僅給大家在生活上帶來困擾，對于各行各業(yè)的經(jīng)濟(jì)來說，都是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，尤其是各大實(shí)體店面，為防控疫情不得不暫停營業(yè)，受到極大的影響。

珠寶行業(yè)亦是受到一定的影響：年前各大珠寶實(shí)體店備貨策劃，為即將到來的春節(jié)、情人節(jié)、元宵節(jié)、婦女節(jié)等珠寶旺季節(jié)日做好準(zhǔn)備；然而疫情至，實(shí)體店被迫暫停營業(yè)，策劃沒用上，珠寶產(chǎn)品滯銷。
復(fù)工后，面對庫存的產(chǎn)品，該如何進(jìn)行清理？今年上半年，珠寶行業(yè)該如何熬過寒冬？伊萊卡珠寶針對此次特殊情況，特推出系列文章，以供大家參考，幫助大家。

在疫情期間，伊萊卡珠寶的終端店鋪老板和管理員，積極面對困難，想辦法自救：不能在店里賣貨，就組織線上的活動，如線上學(xué)習(xí)、會員群產(chǎn)品秒殺、朋友圈宣傳等。但遺憾的是，效果不盡人意。

為什么會這樣？我們需要思考一下問題：顧客的需求是什么？顧客的需求是否因?yàn)榄h(huán)境變化而發(fā)生了變化？顧客對活動是否感興趣？

疫情期間，大家擔(dān)心更多的是疫情和生命安全，再加上被迫在家，沒有工資，常見的珠寶促銷活動就難以引起顧客的注意。但組建微信群的做法沒有錯(cuò)誤，我們需要改變活動的方式：先分享干貨，不發(fā)任何關(guān)于產(chǎn)品類的信息，找到引起顧客共鳴的話題。

具體可參考以下幾點(diǎn)：
1、每天早上發(fā)布權(quán)威的本城市的，全國以及全世界的疫情信息，讓顧客第一時(shí)間在微信群了解到疫情最新動態(tài)，并成為習(xí)慣；
2、每天中午發(fā)布和疫情防護(hù)相關(guān)的咨詢，如疫情防護(hù)消毒等方法。讓顧客知道我們對他們的惦記和牽掛，信息一定要權(quán)威，不傳謠不造謠；
3、每天晚上定點(diǎn)發(fā)布輕松幽默的作品，如短視頻，或者自己原創(chuàng)的內(nèi)容，讓顧客看到看到我們滿臉笑貌，會讓他們感覺到更真實(shí)，記憶深刻，加深對我們以及我們品牌的印象。
4、避開最初級的銷售模式，不停的去推銷，卻無人理睬。我們要讓有需求的顧客主動找我們，如：讓一個(gè)導(dǎo)購偽裝成顧客，在群里咨詢產(chǎn)品，但是我們卻先回絕，從關(guān)心顧客的角度出發(fā)，如無法親自試戴，快遞安全性問題等，表示現(xiàn)在無法售賣。但隨后換個(gè)角度，邀請顧客疫情過后進(jìn)店試戴，或者送優(yōu)惠券，代金券，告訴顧客，即使不買產(chǎn)品，疫情過后進(jìn)店也可以領(lǐng)禮物。

疫情期間，實(shí)體店大同小異，都是門可羅雀；我們需要做的是，通過自己的行動，在疫情之后，顧客主動上門，門庭若市。

銷售珠寶要隨時(shí)根據(jù)環(huán)境調(diào)整策略，珠寶銷售員要學(xué)會察言觀色、與時(shí)俱進(jìn)；特殊時(shí)期，每日考好員工的銷售單據(jù)，不如考核統(tǒng)計(jì)員工每日群內(nèi)增加的會員人數(shù)；特殊時(shí)期，做口碑大于做銷售。

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